П р и м е н е н и е   в е б - а н а л и т и к и   д л я   у л у ч ш е н и я   U X П о л и н а   Н е б о в а
2
о   р а з в и т и и   и н с т р у м е н т о в   в е б – а н а л и т и к и   3
о   р а з в и т и и   и н с т р у м е н т о в   в е б – а н а л и т и к и   о   р о с т е   и н т е р е с а   к   и с с л е д о в а н и я м   с о   с т о р о н ы   б и з н е с а 4
и с т о р и я   п о я в л е н и я 2 0 1 7 5
6
И с т о р и я   п о я в л е н и я .   Ц е л ь Н а й т и   у з к и е   м е с т а   и н т е р ф е й с а ,   ч т о б ы   у л у ч ш и т ь   U X 7
8 и н с т р у м е н т ы
9 и н с т р у м е н т ы
1 0 и н с т р у м е н т ы
н у л е в а я   з а д а ч а   –   с б о р   д а н н ы х 2 0 1 7 1 1
Н у л е в а я   з а д а ч а .   Ц е л ь З н а т ь   о   к а ж д о м   д е й с т в и и   п о л ь з о в а т е л я   н а   г л а в н о й   с т р а н и ц е 1 2
Н у л е в а я   з а д а ч а .   П л а н д а н н ы е ᐅ а н а л и з ᐅ у з к и е   м е с т а ᐅ у л у ч ш е н и я   и н т е р ф е й с а 1 3
Н у л е в а я   з а д а ч а .   П р о б л е м ы   с б о р а   д а н н ы х - р а з д е л е н и е   т е с т о в ы х   и   р е а л ь н ы х   д а н н ы х 1 4
Н у л е в а я   з а д а ч а .   П р о б л е м ы   с б о р а   д а н н ы х - р а з д е л е н и е   т е с т о в ы х   и   р е а л ь н ы х   д а н н ы х - р а з д е л е н и е   д а н н ы х   п о   п о л ь з о в а т е л я м 1 5
Н у л е в а я   з а д а ч а .   П р о б л е м ы   с б о р а   д а н н ы х - р а з д е л е н и е   т е с т о в ы х   и   р е а л ь н ы х   д а н н ы х - р а з д е л е н и е   д а н н ы х   п о   п о л ь з о в а т е л я м - о т п р а в к а   с о б ы т и й 1 6
п е р в а я   з а д а ч а   –   в о р о н к а 2 0 1 7 1 7
1 8 п р и м е р   л е н т ы   о п е р а ц и й   в   и н т е р н е т – б а н к е
П е р в а я   з а д а ч а .   К о н в е р с и я   в о р о н к и - у в и д е л - р а с к р ы л - п о д к л ю ч и л 1 9
П е р в а я   з а д а ч а .   К о н в е р с и я   в о р о н к и - у в и д е л v i e w _ e l e m e t - р а с к р ы л   - п о д к л ю ч и л   2 0
П е р в а я   з а д а ч а .   К о н в е р с и я   в о р о н к и - у в и д е л v i e w _ e l e m e t - р а с к р ы л   c l i c k _ e l e m e n t - п о д к л ю ч и л   2 1
П е р в а я   з а д а ч а .   К о н в е р с и я   в о р о н к и - у в и д е л v i e w _ e l e m e t - р а с к р ы л   c l i c k _ e l e m e n t - п о д к л ю ч и л   c o n n e c t _ s e r v i c e 2 2
2 3
                2 4
в т о р а я   з а д а ч а   –   с к р о л л   л е н т ы 2 0 1 8 2 5
В т о р а я   з а д а ч а .   С к р о л л   л е н т ы   с о б ы т и й - с к о л ь к о   с к р о л л я т ? - з а ч е м   с к р о л л я т ?   2 6
В т о р а я   з а д а ч а .   С к р о л л   л е н т ы   с о б ы т и й н а з в а н и е   с о б ы т и я s c r o l l _ t i m e l i n e я р л ы к   с о б ы т и я N _ з а п р о ш е н н о й _ с т р а н и ц ы 2 7
с о м н е н и я 2 0 1 8 2 8
- с к у д н ы е   в о з м о ж н о с т и   д л я   а н а л и з а   д а н н ы х С о м н е н и я .   М и н у с ы   G o o g l e   A n a l y t i c s 2 9
- с к у д н ы е   в о з м о ж н о с т и   д л я   а н а л и з а   д а н н ы х - н е в о з м о ж н о с т ь   з а и н т е г р и р о в а т ь с я   с   н а ш е й   B I - с и с т е м о й С о м н е н и я .   М и н у с ы   G o o g l e   A n a l y t i c s 3 0
- с к у д н ы е   в о з м о ж н о с т и   д л я   а н а л и з а   д а н н ы х - н е в о з м о ж н о с т ь   з а и н т е г р и р о в а т ь с я   с   н а ш е й   B I - с и с т е м о й - ц е н а   п л а т н о г о   а к к а у н т а С о м н е н и я .   М и н у с ы   G o o g l e   A n a l y t i c s 3 1
- с к у д н ы е   в о з м о ж н о с т и   д л я   а н а л и з а   д а н н ы х - н е в о з м о ж н о с т ь   з а и н т е г р и р о в а т ь с я   с   н а ш е й   B I - с и с т е м о й - ц е н а   п л а т н о г о   а к к а у н т а - с э м п л и р о в а н и е С о м н е н и я .   М и н у с ы   G o o g l e   A n a l y t i c s 3 2
- с к у д н ы е   в о з м о ж н о с т и   д л я   а н а л и з а   д а н н ы х - н е в о з м о ж н о с т ь   з а и н т е г р и р о в а т ь с я   с   н а ш е й   B I - с и с т е м о й - ц е н а   п л а т н о г о   а к к а у н т а - с э м п л и р о в а н и е - р а з м е щ е н и е   д а н н ы х   н а   с т о р о н е   G o o g l e С о м н е н и я .   М и н у с ы   G o o g l e   A n a l y t i c s 3 3
м у к и   в ы б о р а 2 0 1 8 3 4
М у к и   в ы б о р а .   К р и т е р и и - в ы г р у з к а   с ы р ы х   д а н н ы х   в   н а ш у   B I – с и с т е м у - х р а н е н и е   д а н н ы х   н а   с в о е й   с т о р о н е - ц е н а   3 5
М у к и   в ы б о р а .   С р а в н е н и е   с и с т е м - M i x p a n e l - M a t o m o   A n a l y t i c s - Y a n d e x . M e t r i c a 3 6
М у к и   в ы б о р а .   С р а в н е н и е   с и с т е м M i x p a n e l Y a n d e x . M e t r i c a M a t o m o   A n a l y t i c s в ы г р у з к а   с ы р ы х   д а н н ы х е с т ь е с т ь   A P I е с т ь   д о с т у п   к   Б Д р а з м е щ е н и е   в н у т р и н е т н е т е с т ь ц е н а п л а т н о ,   ц е н ы   з а в и с я т   о т   к о л и ч е с т в а   д а н н ы х б е с п л а т н о б е с п л а т н о 3 7
М у к и   в ы б о р а .   С р а в н е н и е   с и с т е м M i x p a n e l Y a n d e x . M e t r i c a M a t o m o   A n a l y t i c s в ы г р у з к а   с ы р ы х   д а н н ы х е с т ь е с т ь   A P I е с т ь   д о с т у п   к   Б Д р а з м е щ е н и е   в н у т р и н е т н е т е с т ь ц е н а п л а т н о ,   ц е н ы   з а в и с я т   о т   к о л и ч е с т в а   д а н н ы х б е с п л а т н о б е с п л а т н о 3 8
М у к и   в ы б о р а .   Н о в ы е   в о з м о ж н о с т и - S Q L   д л я   а н а л и з а   д а н н ы - T a b l e a u   д л я   в и з у а л и з а ц и и - о б о г а щ е н и е   д а н н ы х   д л я   п р о в е р к и   б о л е е   с л о ж н ы х   г и п о т е з 3 9
в т о р а я   з а д а ч а   –   с к р о л л   л е н т ы р е ш е н и е 2 0 1 9 4 0
В т о р а я   з а д а ч а .   В ы в о д ы П о л ь з о в а т е л и   п р о с м а т р и в а ю т   4 0 0   о п е р а ц и й ,   ч т о б ы   н а й т и   н у ж н ы й   п л а т ё ж   и   п о в т о р и т ь   е г о 4 1
в ы в о д ы 2 0 2 0 4 2
В ы в о д ы                                 2 0 1 7             2 0 1 8                                             2 0 1 9             2 0 2 0 4 3 а н а л и з   п р о с т ы х   в о р о н о к G A ,   G T M ,   E x c e l у в е л и ч е н и е   с л о ж н о с т и   з а д а ч G A ,   G T M ,   л о к а л ь н ы е   б а з ы   д а н н ы х п е р е х о д н ы й   п е р и о д M a t o m o ,   с в о й   B I ,   T a b l e a u м а с с о в о е   п р и м е н е н и е B I ,   T a b l e a u ,   P y t h o n
В ы в о д ы .   Г л а в н ы е   в о п р о с ы   п р и   в ы б о р е   и н с т р у м е н т о в к а к и е   з а д а ч и   н у ж н о   р е ш а т ь ?   с к о л ь к о   п о л ь з о в а т е л е й   и   к а к   р а с т ё т   и х   к о л и ч е с т в о ? г д е   б у д е м   а н а л и з и р о в а т ь ? 4 4
p o l i n a . n e b o v a   –   f b p o l i n a _ n e b o v a   –   t g
Logo
Применение веб-аналитики для улучшения UX